TxotsSOS
Introduce tu PIN de 4 dígitos. Si es el de tu restaurante o local, entrarás a registrar incidencias y peticiones; si es el de un operador o administrador, entrarás directamente a su panel de gestión.
Todavía no hay ubicaciones configuradas. Pide que se cree una desde el Back Office.
No hay incidencias ni peticiones abiertas en este centro. Todo en orden.
No hay incidencias cerradas todavía.
Cuéntanos qué pasa o qué necesitas y marca cómo te afecta. El equipo lo revisará según la prioridad indicada.
Gracias, . Hemos recibido tu .
Referencia:
Introduce tu PIN de operador para trabajar tus incidencias, o el PIN de administrador para acceso completo.
Consulta lo registrado desde los centros y actualiza su estado.
Regístrala tú mismo cuando detectes un trabajo que todavía no tenga ticket abierto, y asígnala al centro que corresponda — el centro la verá en su panel marcada como creada por el equipo.
Si ya has hecho el trabajo y solo estás dejando constancia, indica aquí cuánto tiempo te ha llevado — se guarda como el primer apunte de resolución.
Arrastra una incidencia de la lista hasta un hueco del calendario para agendarla. Haz clic en un evento ya agendado para cambiar lo que quieras o eliminarlo.
No hay incidencias ni peticiones con estos filtros.
Da de alta los restaurantes o locales, con su PIN de acceso, para que puedan ver y registrar sus incidencias.
Todavía no has creado ningún centro.
Da de alta a las personas que resuelven incidencias y peticiones, con su categoría y PIN de acceso.
Da acceso completo al back office: todas las incidencias, Centros y Operadores. Por defecto es 0000 — cámbialo.
Todavía no has creado ningún operador.
Móviles, tablets, impresoras y cajeros de cada centro: modelo, número de serie, estado, garantía y cualquier problema detectado.
Todavía no hay equipos en el inventario.
| Equipo | Modelo / Serie | Ubicación | Estado / Garantía | Protector | Funda | Problemas y notas |
|---|
Empresas o personas a las que se les puede asignar una incidencia o petición — por ejemplo, para avisarlas por correo en cuanto se les asigna una.
Todavía no has creado ningún proveedor.
Problemas ya conocidos y su solución. Cuando alguien registre una incidencia parecida a una de estas fichas, se le sugerirá aquí mismo antes de crear el ticket.
Todavía no has creado ninguna ficha.
Conecta la aplicación a tu base de datos MySQL/MariaDB. Estos datos se guardan en el propio servidor (no en el navegador) y solo hace falta configurarlos una vez.
Para volver a configurar la conexión, inicia sesión como administrador en el Back Office y vuelve a esta pestaña.
Se usa, por ejemplo, para avisar por correo a un proveedor en cuanto se le asigna una incidencia desde el Back Office. Estos datos también se guardan en el propio servidor, no en el navegador.
Para volver a configurar el correo, inicia sesión como administrador en el Back Office y vuelve a esta pestaña.
Cada lunes a primera hora se envía un correo con las incidencias/peticiones abiertas, las cerradas durante la semana que acaba de terminar, un resumen y el tiempo dedicado apuntado en los apuntes de esa semana. Usa el servidor de correo configurado arriba.
Para volver a configurar el informe semanal, inicia sesión como administrador en el Back Office y vuelve a esta pestaña.
